Вмобилен телефон LCD сипейВ бизнеса много купувачи смятат, че най-големият риск е да плащат твърде много.

Всъщност, след като прекарах години в индустрията на дисплеите за следпродажбено обслужване, по-големият проблем обикновено е обратното:

Купуване на екрани, които са твърде евтини, без да разбирате защо са евтини.

Първоначално ценообразуването може да изглежда много привлекателно.

Особено на пазара за подмяна на екрани за iPhone някои доставчици предлагат цени, които изглеждат почти невъзможни в сравнение с други, продаващи „същия“ продукт.

И точно там започват много проблеми.

Тъй като в индустрията на дисплеите за мобилни телефони, два екрана могат да изглеждат почти еднакви по време на пет-минутен тест, като същевременно имат напълно различна дългосрочна-производителност.

Тази разлика е това, което разделя стабилните доставчици от доставчиците, които създават постоянни гаранционни проблеми.

Много нови купувачи се фокусират твърде много върху качеството на пробите

Това се случва през цялото време.

Доставчик изпраща:

• една красива проба
• висока яркост
• гладко докосване
• атрактивна опаковка

Всичко изглежда отлично.

Купувачът се чувства уверен и прави голяма групова поръчка.

След това пристига втората пратка.

Изведнъж:

• промени в чувствителността на допир
• монтажът на рамката става непоследователен
• яркостта изглежда по-слаба
• гъвкавите кабели се усещат по-тънки
• нивата на възвръщаемост започват да се увеличават

Това е един от най-големите проблеми впазар за следпродажбени LCD и OLEDднес:

Качеството на пробите не винаги представлява-дългосрочна последователност на производството.

Опитните търговци на едро вече знаят това.

Ето защо те рядко преценяват доставчиците само от една проба.

Истинският проблем обикновено започва от производствената линия

Много хора извън индустрията приемат, че екраните на мобилните телефони се произвеждат по силно стандартизирани системи.

Това важи за оригиналните производители.

Но в следпродажбената индустрия качеството на продукцията може да варира много между фабриките.

Дори фабриките, произвеждащи същия LCD екран на iPhone, могат да използват:

• различни интегрални схеми на драйвери
• различни материали за подсветка
• различни поляризатори
• различни доставчици на гъвкав кабел
• различно оборудване за ламиниране

И тези различия влияят много повече от външния вид.

Те засягат:

• стабилност
• реакция на допир
• устойчивост на топлина
• продължителност на живота
• степен на отказ

Ето защо опитни купувачи прекарват много повече време в оценка на фабричната последователност, отколкото просто в сравняване на цените.

Евтините екрани обикновено спестяват разходи в области, които не можете да видите веднага

Това вероятно е едно от най-важните неща, които новите купувачи в крайна сметка научават.

Ниските цени рядко идват от нищото.

Фабриките обикновено намаляват разходите, като променят компоненти, които са трудни за забелязване по време на кратко{0}}тестване.

Например:

• по-ниско{0}}качествени сензорни IC чипове
• по-тънки гъвкави кабелни материали
• опростени екраниращи слоеве
• по-слаби лепилни материали
• по-малко точно ламиниране

Първоначално екранът все още може да функционира перфектно.

Но след:

• излагане на топлина
• многократно зареждане
• джобно налягане
• ежедневно използване на допир

малките слабости започват да се превръщат в истински проблеми.

Ето защо някои екрани се развиват:

• трептене
• призрачно докосване
• забавен отговор
• нестабилност на яркостта

седмици след инсталирането вместо веднага.

OLED екраните обикновено разкриват проблемите по-бързо отLCD екрани

Това е нещо, което много сервизи тихо обсъждат сега.

Ниско{0}}качествените OLED екрани са склонни да разкриват слабостите по-агресивно от LCD екраните.

Особено под:

• топлина в игрите
• висока яркост
• бързо зареждане
• употреба на открито

Някои следпродажбени OLED модули стават нестабилни изненадващо бързо.

Често срещаните проблеми включват:

• зелен оттенък при ниска яркост
• трептене по време на затъмняване
• сензорен дрифт
• неравномерна яркост
• необичайно изтощаване на батерията

Междувременно стабилните високо{0}}качествени LCD екрани често създават по-малко дългосрочни-жалби на пазарите за бюджетни ремонти.

Това е една от причините много сервизи все още активно да препоръчват първокласни заместители на LCD за определени клиенти.

Особено клиенти, които дават приоритет на надеждността пред съвършенството на дисплея.

Защо нивата на възвръщаемост са по-важни от покупната цена?

Много по-нови търговци на едро се съсредоточават главно върху закупуването на по-евтин инвентар.

Но опитните дистрибутори обикновено изчисляват нещо различно:

Общи оперативни разходи.

Тъй като евтин екран, който създава гаранционни искове, често става много по-скъп по-късно.

Една неуспешна инсталация може да създаде:

• заместваща цена на труда
• цена за доставка
• неудовлетвореност на клиента
• онлайн оплаквания
• накърнена репутация

И след като нивата на възвръщаемост се повишат, маржовете на печалба изчезват много бързо.

Ето защо веригите за сериозни ремонти обикновено предпочитат доставчици с:

• стабилно качество
• по-нисък процент дефекти
• последователни партиди
• надеждни QC системи

дори цените да са малко по-високи.

Един от най-големите проблеми на индустрията в момента е нестабилността на партидите

Този проблем стана много по-често срещан напоследък.

Някои доставчици предоставят отлични първи партиди.

Но по-късните пратки внезапно променят качеството си.

Например:

• докосването става по-малко отзивчиво
• промени в калибрирането на яркостта
• подравняването на конектора става непоследователно
• размерите на рамката леко се изместват

За клиентите тези разлики може да изглеждат малки.

Но за ремонтните техници, които инсталират десетки екрани всяка седмица, малките несъответствия се превръщат в големи оперативни главоболия.

Ето защо професионалните купувачи все повече тестват:

• множество партиди
• повтарящи се поръчки
• дългосрочни-инсталации

преди да изградите дългосрочни{0}}отношения с доставчици.

Значението на „OEM качество“ стана много размито

Почти всеки доставчик днес рекламира:

• OEM качество
• оригинално качество
• фабрично качество
• първокласно качество

Но честно казано, тези етикети често означават много различни неща в зависимост от фабриката.

Няма универсален стандарт за следпродажбено обслужване.

Някои доставчици наистина поддържат строги системи за качество.

Други се фокусират основно върху атрактивния маркетингов език.

Ето защо опитните купувачи вече не се доверяват само на описанията на продуктите.

Вместо това те оценяват:

• дългосрочна{0}}стабилност
• последователност между пратките
• проценти на възвръщаемост-в реалния свят
• надеждност на допир
• ефективност на яркостта във времето

Сервизите стават много по-избирателни по отношение на доставчиците

Преди няколко години ценовата конкуренция доминираше почти всичко.

Сега много фирми за ремонт променят приоритетите си.

Защото очакванията на клиентите днес са по-високи.

Хората забелязват:

• гладкост на допир
• консистенция на яркостта
• поведение на батерията
• стабилност на дисплея

много по-бързо от преди.

Един лош ремонт може бързо да се разпространи чрез:

• Отзиви в Google
• местни общности
• социални медии
• повторни клиентски мрежи

Ето защо много сервизи сега се грижат повече за:

• стабилен инвентар
• по-ниски нива на възвращаемост
• постоянно качество на монтажа

отколкото просто преследване на абсолютно най-ниската цена на екрана.

Опитните купувачи обикновено тестват повече от качеството на дисплея

Едно интересно нещо за професионалните купувачи е, че те често обръщат внимание на детайлите, които много хора пренебрегват.

Например:

Топлинно поведение

Някои екрани стават нестабилни само след продължителна употреба на висока температура.

Издръжливост на гъвкав кабел

Ниско{0}}качествените гъвкави материали може постепенно да се повредят след многократен натиск.

Прецизност на съединителя

Малките разлики в подравняването могат да повлияят на последователността на инсталацията.

Плавност на прехода на яркостта

Лошото калибриране често се забелязва при по-ниски нива на яркост.

Дългосрочна{0}}точност на допир

Някои екрани бавно развиват проблеми със закъснението след многократна употреба.

Индустрията тихо се движи към стабилност вместо към евтини цени

Тази промяна става все по-очевидна.

Пазарът на LCD и OLED мобилни телефони бавно се разделя на две категории:

Пазар на ниска{0}}ценова конкуренция

Фокусиран основно върху:

• агресивно ценообразуване
• бързо движение на запасите
• краткосрочни-разпродажби

Пазар,-фокусиран върху стабилността

Фокусиран основно върху:

• постоянно качество
• по-ниски нива на отказ
• стабилно дългосрочно-сътрудничество
• експлоатационна надеждност

Интересното е, че по-професионалните ремонтни фирми постепенно преминават към втората група.

Тъй като стабилните продукти обикновено създават по-силен-дългосрочен бизнес растеж.

Последни мисли

В индустрията с екрани за мобилни телефони най-голямата разлика между доставчиците често не се вижда по време на първата проверка.

Истинската разлика обикновено се появява по-късно:

• след седмици употреба от клиента
• след многократни цикли на зареждане
• след излагане на топлина
• след ежедневен натиск и движение

Ето защо опитните купувачи вече не се фокусират само върху:

• ниска цена
• атрактивни мостри
• маркетингови описания

Вместо това те обръщат много по-голямо внимание на:

• последователност на производството
• системи за контрол на качеството
• дългосрочна{0}}стабилност
• реални нива на дефекти
• надеждност на доставчика

Защото на днешния пазар на ремонти стабилността тихомълком стана по-ценна от ниските цени.

И честно казано, тази тенденция вероятно ще продължи дълго време.