Нещо се промени доста в бизнеса с екрани за мобилни телефони през последните две години.
Преди няколко години повечето сервизи се интересуваха главно от едно нещо:
„Колко струва екранът?“
Сега разговорите са различни.
Особено за магазини, които ремонтират голям брой iPhone всяка седмица, фокусът бавно се измести към:
- нива на възвращаемост
- стабилност на допир
- партидна консистенция
- дългосрочна ефективност на екрана-
Защото много сервизи са научили по трудния начин, че купуването на най-евтиния екран често става по-скъпо по-късно.
И честно казано, повечето проблеми вследпродажбено производство на LCD и OLEDне се появяват на първия ден.
Това прави този бизнес сложен.
Много резервни екрани изглеждат напълно добре по време на инсталацията.
Яркостта изглежда силна.
Touch работи нормално.
Цветовете изглеждат приемливи.
Клиентите тестват телефона за две минути и си тръгват доволни.
След това седмица по-късно сервизът започва да получава съобщения като:
- „Докосването е странно.“
- „Екранът понякога трепти.“
- „Яркостта внезапно се промени.“
- "Телефонът се нагрява по време на зареждане."
В този момент много клиенти предполагат, че ремонтният техник е направил грешка.
Но хората, които са работили в индустрията за LCD мобилни телефони от години, обикновено знаят, че проблемът често започва много по-рано - в самата верига за доставки.
Едно нещо, което много нови купувачи все още подценяват, е колко важно е качеството на скритите компоненти.
Повечето клиенти виждат само панела на дисплея.
Но опитните търговци на едро обръщат внимание на съвсем различни неща:
- качество на сензорния IC
- издръжливост на гъвкав кабел
- прецизност на конектора
- стабилност на подсветката
- консистенция на ламиниране
Два екрана на iPhone може да изглеждат почти еднакви външно, докато се държат много различно след няколко седмици реална употреба.
Това е особено често срещано в OLED пазара на резервни части в момента.
Много фабрики днес се конкурират агресивно по отношение на цените.
Този натиск промени доста индустрията.
За да намалят разходите, някои производители тихо понижават качеството в области, които клиентите не могат да забележат веднага по време на кратки тестове.
Например:
- по-нисък{0}}клас сензорни IC чипове
- по-слаби материали за гъвкав кабел
- опростени екраниращи слоеве
- по-малко стабилно управление на напрежението
- по-ниски честоти на вземане на проби от QC
Първоначално екранът може да работи перфектно.
Но след като телефонът изпита:
- многократно зареждане
- топлина в игрите
- използване на външна яркост
- джобно налягане
започват да се появяват малки слабости.
Ето защо много проблеми днес се появяват постепенно, вместо веднага.
Интересното е, че някои сервизи стават все по-внимателни към изключителноевтини OLED екрани.
Преди няколко години надстройките на OLED станаха много популярни, защото клиентите харесаха:
- по-дълбоко черно
- по-силен контраст
- по-тънка структура на дисплея
И от маркетингова гледна точка "OLED" звучи по-премиум от LCD.
Но след като се справят с голям брой гаранционни връщания, някои фирми за ремонт започват да преосмислят нещата.
Не защото OLED технологията е лоша.
Проблемът е, че ниско{0}}разходното качество на OLED след продажбата варира твърде много между фабриките.
Някои евтини OLED екрани изглеждат фантастично по време на монтажа, но стават нестабилни при нагряване.
Особено по време на:
- игри
- бързо зареждане
- дълго използване на навигация
- настройки за максимална яркост
Проблеми като тези стават все по-чести:
- трептене при ниска яркост
- зелен оттенък
- призрачно докосване
- забавен отговор
- нестабилно затъмняване
Това е една от причините някои опитни сервизи все още да предпочитат стабилни заместители на LCD за определени клиенти.
Особено клиенти, които държат повече на надеждността, отколкото на съвършенството на дисплея.
Друг основен проблем на настоящия пазар е непостоянното качество на партидите.
Това се превръща в сериозно главоболие за много търговци на едро.
Някои доставчици предоставят отлични мостри.
Първата пратка изглежда страхотно.
След това по-късно производствените партиди внезапно се променят:
- докосването става по-малко отзивчиво
- промени в калибрирането на яркостта
- монтажът на рамката става непоследователен
- промени в качеството на конектора
Името на модела на екрана остава същото, но вътрешно материалите може вече да са различни.
Това се случва по-често, отколкото много купувачи осъзнават.
Особено в ценово-конкурентни фабрики, където производствените материали често се променят.
Хората извън индустрията често смятат, че екраните на мобилните телефони са стандартизирани продукти.
Всъщност, следпродажбеният бизнес с дисплеи е много по-сложен от това.
Дори екрани, използващи подобни LCD панели, все още може да се държат много различно в зависимост от:
- доставчик на сензорни IC
- качество на подсветката
- материал за гъвкав кабел
- прецизност на залепване
- QC стандарти
Ето защо опитни купувачи рядко съдят за доставчик само от една проба.
Най-сериозният тест на търговците на едро:
- множество производствени партиди
- дългосрочни-инсталации
- топлинно поведение
- консистенция на допир
- нива на възвращаемост във времето
преди да изградите стабилни отношения с доставчици.
Едно нещо, което стана много очевидно напоследък, е, че повече фирми за ремонти вече се грижат за оперативната стабилност повече от ултра{0}}ниските цени.
Тъй като след като един магазин стане достатъчно голям, ремонтите за връщане стават изключително скъпи.
Не само заради разходите за подмяна.
Но поради:
- работно време
- клиентски оплаквания
- отрицателни отзиви
- накърнена репутация
- риск от повторен ремонт
Особено днес, когато отзивите в Google и социалните медии влияят толкова силно на местните фирми за ремонт.
Много сервизи биха предпочели малко по-малка печалба от ремонт, ако това означава по-малко клиенти, които се връщат с проблеми по-късно.
Интересното е, че много-дългосрочни доставчици в Шенжен също променят стратегията си.
Фабриките, поддържащи стабилни дългосрочни-клиенти, често не са фабриките, предлагащи абсолютно най-ниските цени.
Вместо това те обикновено се фокусират повече върху:
- стабилно производство
- последователен контрол на качеството
- по-ниски нива на дефекти
- предвидима партидна производителност
Защото сериозните купувачи в крайна сметка се грижат повече за стабилността, отколкото за временните ценови предимства.
И честно казано, тази тенденция става много по-очевидна в индустрията сега.
Друго нещо, на което опитните купувачи са спрели да обръщат твърде много внимание, е маркетинговият език.
Термини като:
- OEM качество
- оригинално качество
- премиум OLED
- фабричен клас
сега са навсякъде.
Повечето купувачи в индустрията вече са чували тези фрази хиляди пъти.
Много по-лесно е това, за което опитните фирми за ремонт всъщност се интересуват днес:
- Докосването остава ли стабилно след седмици употреба?
- Яркостта ще остане ли постоянна?
- Екранът понася ли правилно топлината?
- Партидите последователни ли са във времето?
- Управляема ли е степента на възвръщаемост?
Защото тези неща засягат пряко-дългосрочния бизнес.
Theмобилен телефон LCDи OLED пазарът стана много по-конкурентен през последните няколко години.
Но в същото време индустрията също става по-зряла.
Много сериозни сервизи и търговци на едро вече не гонят абсолютно най-ниската цена.
Вместо това те постепенно приоритизират:
- стабилни доставчици
- надеждно качество на екрана
- по-нисък гаранционен риск
- дългосрочно-сътрудничество
- последователни производствени стандарти
Тъй като след достатъчно опит в този бизнес, повечето хора в крайна сметка осъзнават нещо:
Реалната цена на екрана обикновено не е покупната цена.
Проблемите се появяват по-късно.
